Анализа 5 „зашто“ је дијагностичка техника која се користи за идентификацију и објашњење узрочних ланаца, са циљем прецизног дефинисања узрока проблема. Такође је позната као анализа Пет „зашто“ или анализа Пет „зашто“. Континуираним питањем зашто се претходни догађај догодио, испитивање се зауставља када је одговор „нема доброг разлога“ или када се открије нови начин квара. Решавање основног узрока је кључно за спречавање понављања проблема. Свака изјава у документу која садржи реч „зашто“ има за циљ да дефинише прави основни узрок (обично је потребно најмање пет „зашто“, иако може бити један или чак више од десет да би се идентификовао основни узрок).
(1) Разумевање тренутне ситуације:
① Идентификација проблема: У првом кораку методе, почињете да разумете потенцијално велики, нејасан или сложен проблем. Имате неке информације, али не и детаљне чињенице. Питање: Шта знам?
② Разјашњавање проблема: Следећи корак у методи је разјашњавање проблема. Да бисте стекли јасније разумевање, питајте: Шта се заправо догодило? Шта је требало да се догоди?
③ Декомпозиција проблема: У овом кораку, ако је потребно, проблем се дели на мање, независне елементе. Шта још знам о овом проблему? Да ли постоје неки други подпроблеми?
④ Проналажење кључних узрока: Сада је фокус на проналажењу стварних кључних узрока проблема. Потребно је да пратите уназад да бисте из прве руке разумели примарне кључне узроке. Питање: Где треба да идем? Шта треба да погледам? Ко би могао имати информације о проблему?
⑤ Разумевање тенденција проблема: Да бисте разумели тенденције проблема, питајте: Ко? Који? У које време? Колико често? Колико? Постављање ових питања пре него што се питате зашто је кључно.
Контактирајте нас:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Време објаве: 08. јун 2023.
